Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cứu hộ.
1. Thông tin thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ hoặc vị trí cần cứu hộ
- Thông tin phương tiện (loại xe, tình trạng xe…)
- Các thông tin khác khách hàng chủ động cung cấp (nếu có)
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:
- Liên hệ và hỗ trợ cứu hộ nhanh chóng, chính xác
- Điều phối nhân sự và phương tiện phù hợp với tình trạng xe
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Gửi thông báo, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ
- Có thể chia sẻ cho nhân viên kỹ thuật/cứu hộ để thực hiện nhiệm vụ
- Không sử dụng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu
- Hạn chế tối đa truy cập thông tin chỉ cho những người có trách nhiệm
5. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và chăm sóc khách hàng
- Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0964486949 – 0377734953
- Email: Hungnhung222222@gmail.com
